Trainings

Seminare & Workshops

• Verkaufstraining. Die Grundlagen
• Business Travel - Verkaufsgrundlagen
• Die ganze Welt im Kopf
• Rhetorik für Touristik- und Reisebüro-Agents
• Sieben Schritte zur überlegenen Verkaufskompetenz
• Verkaufsgespräche zielorientiert lenken
• Die Zukunft des Tourismus
• Verhandlungstaktiken
• Mehr Zeit fürs Wesentliche
• Abschlussquote steigern
• Mehr Zusatzverkäufe durch professionelle Abschlusstechnik
• Mehr Stammkunden
• Das 1x1 des Top-Beraters im Reisebüro
• Kundenloyalität
• Der Kunde am Telefon
• Gruppenreisen begleiten – für „Kapitäne“ und Reise(beg)leiter
• NICHT ärgern - Umgang mit schwierigen Kunden und Situationen
• Typenorientierte Beratung in der Touristik
• TTC Life – Mit exzellentem Kundenservice zur Top-Filiale
• Interkulturelle Kompetenz
• Service Kompetenz

Spezialwissen

• Urlaub mit gutem Gewissen - CSR als Unternehmensziel
• Suchmaschinenmarketing für Heimwerker -
  Auf Platz 1. bei Google & Co
• Web 2.0 & Social Media Marketing
• Facebook Starter Workshop
• Facebook für Fortgeschrittene
• Der RoPo-Effekt
  Online suchen, trotzdem im Reisebüro buchen
• Online Kunden gewinnen
• Locker, leicht und überzeugend präsentieren
  ist möglich
• Alles Flug
• Betriebswirtschaft für Reisebüros
• Schweinegrippe, Malaria & Co – Was Sie über Reisemedizin wissen sollten.
• LAST MINUTE - Buchung jetzt oder nie!
• Service-Entgelt und Buchungsgebühr argumentieren
• Reiserecht - Die aktuellen rechtlichen Grundlagen
• Reiserecht extrem - Die aktuellen rechtlichen Grundlagen
• Hoher Reisepreis! Na und?

Führung

• Gesunde und wertschätzende Mitarbeiterführung
• Führung durch Vorbild

Konflikte

• Umgang mit Konflikten, Beschwerden und Reklamationen

Marketing

• Wo bleiben die Kunden? Modernes Reisebüro-Marketing
• Tourismusmarketing
• Empfehlungsmarketing - Der wirksamste Umsatzbeschleuniger aller Zeiten
• Werbung, die ankommt - Mailings und Stammkundenmarketing

Psychologie

• Der Anti-Stress-Schnupperworkshop
• Motiviert und gesund am Arbeitsplatz
• Lust statt Frust für Mitarbeiter/innen
• Verkaufen mal anders - die
  eigene psychlogische Sicht des Verkaufes
• Überzeugungsstrategien für
  einen erfolgreichen Buchungsabschluss
• Zeit- & Stressmanagement leicht gemacht
• Körpersprache im Verkauf verstehen
  und gezielt einsetzen