Business Travel - Verkaufsgrundlagen

Wichtig für: Branchenanfänger, Quereinsteiger und erfahrene Mitarbeiter/innen im Umgang mit Geschäftsreisekunden, die Abwicklung und Beratung optimieren möchten

Eine neutrale Übersicht und ganzheitliche Betrachtungsweise zeigen verschiedenste Möglichkeiten der Reiseabwicklung und Gestaltung der Zusammenarbeit mit Firmenkunden auf. Die Teilnehmer sind in der Lage, ideale Reiseprozessvarianten für Unternehmen zu entwickeln, die notwendige Weiterverrechnung verschiedenster Leistungen wird bewusst, eine sichere Argumentation gefestigt.

Die Inhalte:

• Vom Reiseabwickler zum Unternehmensberater
  
• Gestaltungsmöglichkeit von Service Levels
  
• Analyse Prozesskette: Full Service oder Part Service
  
• Fees (Handling, Transaction, Booking, Management, …)
  
• Leistungsorientierte Berechnung und Argumentation von Charges und Fees
  
• Travel-Accounts
  
• Genehmigungsverfahren, Entwicklung / Umsetzung Reiserichtlinien
  
• Optimierung der Wertschöpfung, Zusatzverkaufsmöglichkeiten
  
• Reiseversicherung
  
• Vielfliegerprogramme für den Kunden
  
• Firmenförderprogramme, Destinationsboni, Corporate Rates, …
  

Trainer: Markus Ehrensberger

1 Tag von 9 – 17 Uhr
Teilnehmergebühr € 195,– netto
Neu: Seminarteilnehmer-Stornoversicherung der Europäischen.