Sieben Schritte zur überlegenen Verkaufskompetenz

Wichtig für: Mitarbeiter mit mindestens 3-jähriger Verkaufserfahrung

„Der Wurm muss dem Fisch schmecken und nicht dem Angler“.
„Behandle Kunden so, wie sie behandelt werden möchten!“

Die Vorteile einer Reise muss der Kunde erkennen und nicht der Berater. Welcher Beratertyp bin ich? Was sind meine Stärken, was kommt bei meinen Kunden nicht gut an? Wie kann jeder Mitarbeiter diese Faktoren beeinflussen, die Abschlussfokussierung des Teams unterstützen, um die Filiale entscheidend vom lokalen Mitbewerb abzusetzen? Die Teilnehmer erkennen, dass die „Schnellen die Langsame fressen!“ und Zuverlässigkeit und Sympathie nur über gezielte und ehrliche individuelle Unterstützung an den Kunden vermittelt werden können.

Inhalte:

• Mehr Selbstvertrauen durch richtige Einstellung.
  
• Sich selbst besser erkennen und damit umgehen.
  
• Erwartungshaltung Kunde contra Erwartungshaltung Berater.
  
• Nur richtig behandelte Kunden werden zu Stammkunden!
  
• Persönlichkeitstypen erkennen und mit ihnen besser umgehen.
  
• Die äußeren Regeln des Verkaufs – Schlüsselverkaufstechniken.
  
• Zukunft des Reiseberaters: dem jeweiligen Kundentypen motivierend bei der Kaufentscheidung zur Seite stehen.
  
• Analyse Stärken und Schwächen meiner Verkaufsleistung.
  
• Sensibilisierung meiner Wahrnehmungsmuster.
  
• 7 Schritte zur überlegenen Verkaufskompetenz im Reisebüro
  
• Eigene Persönlichkeit im Team erkennen, diese gezielt fördern und Synergien für das Team optimal nutzen.
  
• Ohne Kooperation, Vertrauen und Empathie im Team keine Beziehungsebene zum Kunden.
  
• Teamrad (Wechselwirkungen untereinander)
  
• Umgang mit schwierigen Kunden im Reisebüro
  

Trainer: Markus Ehrensberger

1 Tag von 9 – 17 Uhr
Teilnehmergebühr € 195,– netto
Neu: Seminarteilnehmer-Stornoversicherung der Europäischen.